Numer infolinii ZUS to 22 560 16 00. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00.
Na infolinii ZUS można:
- Uzyskać informacje o świadczeniach ZUS (emerytury, renty, zasiłki, status wniosku, informacje dla płatników, ubezpieczonych itd.).
- Skorzystać z pomocy technicznej (obsługa Platformy Usług Elektronicznych PUE ZUS, e-ZLA, program Płatnik).
- Umówić wizytę w placówce ZUS lub sprawdzić dane adresowe oddziałów.
- Po weryfikacji tożsamości (np. przez podanie identyfikatora PUE/eZUS i hasła/PIN), można uzyskać informacje indywidualne dotyczące własnych spraw.
Dostępne są także inne infolinie tematyczne, np. wsparcie COVID-19: 22 484 84 84 oraz 732 122 500 (te linie czynne w godz. 8:00–16:00).
Inne formy kontaktu z ZUS –
- E-mail Centrum Kontaktu Klientów ZUS – [email protected].
- Kontakt przez platformę PUE ZUS – można wysyłać wnioski, pytania, umawiać wizyty online (strona: www.zus.pl, sekcja „PUE ZUS”).
- Placówki ZUS – adresy i godziny otwarcia dostępne na stronie www.zus.pl w zakładce „Placówki ZUS”.
Podsumowanie kontaktów:
- Telefon – 22 560 16 00 (pon.–pt., 7:00–18:00)
- E-mail – [email protected]
- WWW – www.zus.pl
Na infolinii nie załatwia się formalnie wszystkich spraw (np. składanie wniosków, odwołań itp.), ale można uzyskać informacje i wsparcie dotyczące większości usług ZUS oraz umówić wizytę w oddziale.