Zenbox nie prowadzi typowej infolinii telefonicznej – nie ma możliwości uzyskania wsparcia przez rozmowę telefoniczną na bieżąco, jedynie można zostawić wiadomość głosową, która nie jest bezpośrednio obsługiwana jako zgłoszenie.
Kontakt z Zenbox możliwy jest przede wszystkim drogą mailową:
- Adres e-mail do kontaktu – [email protected]
Biuro Obsługi Klienta pracuje całą dobę, 7 dni w tygodniu (24/7) i deklaruje bardzo szybką odpowiedź na e-maile – zwykle w ciągu kilku minut.
Telefon – Istnieje numer telefonu podany w internecie, ale jest on przeznaczony wyłącznie do zostawiania wiadomości głosowych i nie umożliwia rozmowy z konsultantem.
Strona WWW – zenbox.pl
Zakres spraw, które można załatwić przez kontakt mailowy –
- Pomoc techniczna
- Obsługa usług hostingowych
- Sprawy związane z domenami, fakturami, transferami usług itp.
Adres korespondencyjny – cyber_Folks S.A. (właściciel marki Zenbox) ul. Wierzbięcice 1B
61-569 Poznań
Podsumowanie –
- Nie ma infolinii telefonicznej – tylko wiadomości głosowe na numerze telefonu, brak obsługi na żywo.
- Najlepszy sposób kontaktu – mail – [email protected] (odpowiedzi całą dobę).
- Brak innych form, takich jak czat czy infolinia czynna w określonych godzinach – wszystko obsługiwane mailowo przez całą dobę.