Infolinia Zalando obsługuje numer 22 300 30 95 (z Polski wybieramy pełny numer: +48 22 300 30 95) i jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–22:00.
Za pośrednictwem infolinii można:
- uzyskać informacje o zamówieniach
- uzyskać pomoc w zakresie zwrotów i reklamacji
- zapytać o ofertę, usługi i regulaminy
- rozwiązać pilne problemy z zakupami lub kontem klienta
Inne formy kontaktu z Zalando –
- Formularz kontaktowy – dostępny po zalogowaniu się na konto na stronie zalando.pl, sekcja „Pomoc i kontakt”.
- E-mail – [email protected] (źródła podają także ogólny variant: [email protected], ale oficjalny jest [email protected]).
- FAQ i czat online – szczegółowe odpowiedzi na najczęstsze pytania na stronie Zalando w sekcji „Pomoc i kontakt”.
- Na stronie www.zalando.pl/faq można znaleźć rozwiązania wielu typowych problemów oraz kontakt przez formularz.
Adresy e-mail –
- [email protected]
- [email protected] (używany rzadziej, preferowany jest [email protected])
Strony WWW –
- www.zalando.pl
- www.zalando.pl/faq
Dla klientów Zalando Lounge kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem 89 500 11 05 (pn.-pt. 7:00–20:00), z formularzem kontaktowym na www.zalando-lounge.pl/help. Dotyczy to jednak tylko zamówień z Lounge by Zalando, a nie z głównego sklepu Zalando.
Rozmowy z infolinią Zalando są rozliczane zgodnie ze stawką operatora.