YouTube nie udostępnia obecnie infolinii telefonicznej dla użytkowników – nie ma czynnego numeru telefonu, pod który można zadzwonić w celu uzyskania wsparcia. Kontakt z obsługą możliwy jest wyłącznie online.
Najważniejsze informacje:
- Numer infolinii – brak – YouTube nie obsługuje już kontaktu telefonicznego dla użytkowników ani twórców.
- Godziny pracy infolinii – nie dotyczy, ponieważ taka forma kontaktu nie funkcjonuje.
- Sprawy, które można załatwić – Wsparcie można uzyskać wyłącznie przez Centrum Pomocy i dedykowane formularze kontaktowe, np. zgłaszanie problemów z kontem, naruszeń, płatności itp..
Dostępne formy kontaktu z YouTube –
-
Centrum Pomocy – Najszybszy i oficjalny sposób zgłoszenia problemu lub uzyskania odpowiedzi na najczęstsze pytania – youtube.com/support lub Centrum Pomocy dostępne po kliknięciu „Pomoc” w serwisie YouTube.
-
Formularz kontaktowy – Dla wybranych spraw dostępny jest formularz na stronie YouTube, np. w przypadku zwrotów, zgłoszeń nadużyć lub kontaktu z mediami.
-
Forum społeczności – Zgłaszanie pytań społeczności użytkowników oraz wymiana doświadczeń – forum pomocy YouTube.
-
Media i reklama – Specjalny kontakt dla mediów oraz reklamodawców znajduje się na stronie youtube.com/t/contactus?hl=pl. Można tam znaleźć adresy mailowe do działów prasowych i reklamowych (należy ręcznie wybrać odpowiedni dział na stronie – www.youtube.com/t/contactus?hl=pl).
-
Twitter (X) – W przypadku np. YouTube Music można kontaktować się poprzez oficjalny profil @TeamYouTube.
Brak uniwersalnego adresu e-mail – YouTube nie udostępnia publicznie uniwersalnego adresu e-mail do obsługi użytkowników. Komunikacja z YouTube odbywa się zasadniczo przez formularze i Centrum Pomocy.
Podsumowanie tekstowe kluczowych adresów –
- Centrum Pomocy: youtube.com/support
- Kontakt (dla mediów, reklamodawców): youtube.com/t/contact_us?hl=pl
- Forum społeczności: support.google.com/youtube/community
- Twitter: @TeamYouTube
Uwaga – Niektórzy twórcy mogą podawać własne dane kontaktowe (e-mail, czasem numer telefonu) na swoich kanałach — informacje te są dobrowolne i dotyczą wyłącznie danego twórcy, nie ogólnej obsługi YouTube.
W razie problemów z kontem lub usługą, należy korzystać z powyższych kanałów komunikacji online.