Infolinia X-Kom dostępna jest pod numerem 34 377 00 60 i czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00, a w soboty od 8:00 do 16:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Na infolinii X-Kom można załatwić m.in. zgłoszenie reklamacji, uzyskać wsparcie techniczne (szczególnie w zakresie obsługi serwisu on-site), zapytać o ofertę, dostępność produktów, ceny czy status zamówienia. Dodatkowo są dedykowane numery na konkretne potrzeby, np. dział obsługi klienta 34 377 00 00 oraz infolinia zakupowa z doradcą 34 377 00 93 (czynna pon.–pt. 8:00–21:00, sob.–niedz. 8:00–19:00).
Inne formy kontaktu z X-Kom to:
- E-mail do działu serwisu – [email protected] (zgłoszenia serwisowe)
- E-mail do działu satysfakcji klienta – [email protected] (opinie o obsłudze, sugestie)
- E-mail do działu obsługi klienta – [email protected] (pytania o produkty, dostępność, ceny)
- Formularz na stronie www.x-kom.pl/serwis – do zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych
- Czat na stronie www.x-kom.pl – dostępny w godzinach pracy infolinii zakupowej
Adres głównej strony internetowej do samodzielnych kontaktów: www.x-kom.pl.
W niektórych oddziałach możliwy jest także kontakt telefoniczny lokalny (np. Kielce: 34 377-00-16) lub mailowy do wybranych salonów (np. [email protected]).
Podsumowując: aby skontaktować się z infolinią X-Kom, dzwonić należy na 34 377 00 60 w godz. pn.–pt. 8–20, sob. 8–16. Dostępne są też czat, formularz kontaktowy na stronie, oraz e-maile zależnie od sprawy.