Infolinia Worldline w Polsce jest dostępna pod numerem 22 457 75 20. Linia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. W przypadku wsparcia technicznego dla terminali płatniczych działają także numery 22 717 59 01 lub 22 717 59 02, które są dostępne całodobowo, 7 dni w tygodniu.
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię –
- Obsługa transakcji i statusów płatności.
- Zgłaszanie awarii i wsparcie techniczne terminali.
- Zmiany w umowie.
- Informacje o usługach i funkcjonalnościach terminali.
- Pomoc przy rozliczeniach oraz płatnościach (w tym obsługa BLIK).
- Przyjmowanie reklamacji.
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected] (obsługa klienta, wsparcie techniczne oraz pytania ogólne).
- Adres do korespondencji – ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa.
- Strona internetowa – worldline.com/pl-pl/.
- Dodatkowo można składać reklamacje przez formularz na stronie lub mailowo.
- Dla obecnych klientów: [email protected] (obsługa produktowa i transakcyjna).
Podsumowanie najważniejszych kontaktów –
- Telefon (obsługa klienta) – 22 457 75 20 (Pon–Pt, 8:00–17:00)
- Telefon (wsparcie techniczne 24/7) – 22 717 59 01 / 22 717 59 02
- E-mail – [email protected]
- Adres – ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa
- Strona www – worldline.com/pl-pl/
Na infolinii Worldline można załatwić większość spraw związanych z obsługą płatności, awariami urządzeń, zmianami w umowach oraz uzyskać wsparcie techniczne i informacyjne.