WhatsApp nie prowadzi standardowej infolinii telefonicznej dla użytkowników indywidualnych ani nie udostępnia numeru telefonu do bezpośredniej obsługi klienta. Kontakt z pomocą techniczną WhatsApp możliwy jest wyłącznie przez formularze i adresy e-mail dostępne na stronie internetowej aplikacji.
Godziny działania –
Kontakt elektroniczny przez stronę lub e-mail dostępny jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, ale odpowiedź otrzymasz w zależności od obciążenia zespołu wsparcia.
Kwestie, które można załatwić –
- Zgłoszenie problemów technicznych z aplikacją WhatsApp (np. logowanie, blokady konta, funkcjonowanie aplikacji).
- Pytania dotyczące prywatności lub dostępności (np. wsparcie dla niepełnosprawnych).
- Obsługa WhatsApp Business (dla firm).
Formy kontaktu –
- Formularze na stronie: www.whatsapp.com/contact?lang=pl lub www.whatsapp.com/contact?eea=1&lang=pl
- E-mail w sprawach dostępności: [email protected]
- E-mail dotyczący WhatsApp Business: [email protected].
- Brak infolinii telefonicznej dla klientów indywidualnych.
Adresy i dodatkowe informacje –
- WhatsApp LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, Stany Zjednoczone.
- WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia.
Oficjalna strona pomocy –
faq.whatsapp.com (FAQ oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania).
Nie podawaj swoich danych, loginów ani kodów PIN w korespondencji e-mailowej – WhatsApp nie prosi o takie informacje przez e-mail.