Infolinia Volkswagen Financial Services dostępna jest pod numerami: 800 103 301 (dla połączeń z Polski, z telefonów stacjonarnych), oraz 22 528 96 28 (dla połączeń z telefonów komórkowych i z zagranicy). Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:30 oraz w soboty od 9:00 do 15:00.
Na infolinii można:
- Zasięgnąć informacji o produktach finansowych i bankowych (np. kredyty samochodowe, konta osobiste i firmowe, karty płatnicze).
- Uzyskać pomoc w sprawach dotyczących obsługi konta, wniosków kredytowych, kart oraz umów.
- Zgłosić reklamacje lub problemy techniczne dotyczące usług.
- Składać niektóre wnioski lub uzyskać wsparcie w obsłudze produktów finansowych Volkswagen Financial Services.
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected].
- Adres korespondencyjny – Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa.
- Strona internetowa – www.volkswagen-bank.pl.
- Dla klientów zainteresowanych samochodami marki Volkswagen lub wsparciem cyfrowym:
- [email protected] (informacje o ofercie samochodów osobowych).
- [email protected] (wsparcie usług cyfrowych VW Connect).
Dodatkowe numery dla użytkowników usług motoryzacyjnych i digitalizacji marki Volkswagen:
- 801 200 400 (samochody osobowe Volkswagen)
- 801 200 600 (samochody dostawcze Volkswagen)
- 61 628 57 12 (obsługa z zagranicy)
Zakres spraw możliwych do załatwienia telefonicznie jest szeroki, ale nie wszystkie produkty, usługi lub reklamacje można obsłużyć wyłącznie przez infolinię – w niektórych przypadkach wymagany będzie kontakt pisemny lub przez e-mail.