Numer infolinii Vivus to 660 600 700 oraz 22 206 21 21. Infolinia jest czynna:
- w dni powszednie: 8:00 – 22:00
- w soboty: 8:00 – 20:00
- w niedziele handlowe: 10:00 – 18:00.
Na infolinii Vivus można uzyskać pomoc w sprawach takich jak:
- informacje o ofercie pożyczkowej,
- status wniosku,
- szczegóły dotyczące spłaty pożyczki,
- zmiana danych kontaktowych lub numeru konta bankowego,
- pomoc techniczna przy logowaniu,
- wyjaśnienia dotyczące warunków umowy,
- zgłoszenie reklamacji.
Inne formy kontaktu to:
- E-mail – [email protected]
- Czat na stronie – dostępny po zalogowaniu się do serwisu Vivus.pl (można tam rozmawiać z wirtualnym doradcą)
- Strona internetowa – vivus.pl
Według opinii, najkrótszy czas oczekiwania na połączenie przypada rano (8:00-12:00), a najdłuższy wieczorem (16:00-22:00).