Infolinia Virgin Mobile dostępna jest pod numerami 799 555 222 (dla połączeń z innych sieci, koszt zgodnie z taryfą operatora) oraz *222 (bezpłatnie z sieci Virgin Mobile). Infolinia czynna jest 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00–22:00.
Za pośrednictwem infolinii można:
- uzyskać informacje o ofercie i usługach,
- załatwić sprawy związane z abonamentem lub ofertą „na kartę”,
- zgłosić reklamację,
- uzyskać pomoc techniczną,
- zrealizować czynności dotyczące konta i płatności,
- uzyskać wsparcie w zakresie roamingu i zgód marketingowych.
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected] lub [email protected]
- Strona internetowa – virginmobile.pl (formularz kontaktowy online)
- Dla zainteresowanych zakupem usług – 22 278 79 88 (czynny 8:00–22:00, 7 dni w tygodniu)
- Social media – Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter
- Aplikacja Play24 (dla klientów Play/Virgin Mobile)
Adres korespondencyjny – Virgin Mobile Polska Sp. z o.o.
ul. Wołodyjowskiego 42
02-724 Warszawa
Wszystkie powyższe dane służą obsłudze klientów indywidualnych i biznesowych w zakresie podstawowych usług telekomunikacyjnych Virgin Mobile w Polsce.