Infolinia Viessmann obsługuje różne potrzeby klientów, w tym zgłoszenia serwisowe, pytania techniczne i handlowe.
Numer infolinii –
- Ogólna infolinia Viessmann: 71 360 71 90 (zalecany kontakt przez formularz na stronie viessmann.pl w sprawach technicznych).
- Infolinia serwisowa: 801 0801 24 – działa całodobowo, przeznaczona szczególnie do zgłoszeń awarii i spraw pilnych dotyczących działania urządzeń.
- Dodatkowy serwisowy numer kontaktowy: +48 505 194 037 (czynny poniedziałek–piątek, godz. 8:00–16:00).
Godziny pracy –
- Serwis: 801 0801 24 – dostępna 24h na dobę.
- Infolinie handlowe i biurowe: poniedziałek-piątek, 8:00–16:00.
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię –
- Zgłoszenie awarii i zgłoszenia serwisowe.
- Wsparcie techniczne dotyczące urządzeń Viessmann.
- Informacje o produktach i doradztwo techniczne.
- Kontakt do działu handlowego w sprawach ofertowych i zakupów.
- Składanie reklamacji oraz pytania o status zamówienia.
- Ochrona danych osobowych – kontakt z administratorem danych.
Inne formy kontaktu –
- Formularz kontaktowy na stronie: viessmann.pl/pl/kontakt/infolinia.html (formularz kontaktowy rekomendowany do zgłoszeń technicznych – po zostawieniu danych konsultant oddzwania).
- E-mail do sklepu internetowego: [email protected] – w sprawie zamówień, dostępności produktów i faktur.
- Adres e-mail w sprawach ochrony danych osobowych: [email protected].
Adresy i dodatkowe informacje –
- Centrala Viessmann w Polsce: Viessmann Sp. z o.o., al. Karkonoska 65, 53-015 Wrocław.
- Serwis regionalny (Warszawa): ul. Bronisława Czecha 57, 04-555 Warszawa.
Strona internetowa Viessmann Polska –
viessmann.pl
Podsumowując, sprawy związane z serwisem i awariami załatwisz przez całodobową infolinię, natomiast kwestie handlowe, zgłoszenia techniczne czy kontakt z biurem – głównie w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Wiele spraw można zgłosić elektronicznie przez formularz lub e-mail.