Numer infolinii VIACTIV to 0800 222 12 11 (bezpłatny z niemieckiej sieci stacjonarnej), a dla osób dzwoniących z zagranicy: 0049 234 479-0. Infolinia jest czynna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Na infolinii VIACTIV można:
- Uzyskać informacje o ubezpieczeniu zdrowotnym, składkach, świadczeniach i usługach.
- Skorzystać z medycznej konsultacji.
- Rozwiązać sprawy związane z kontaktami z lekarzami, terminami leczenia, wyborem szpitala.
- Zgłosić reklamacje i zapytania.
- Otrzymać wsparcie związane z życiem i pracą w Niemczech – także w języku polskim.
Inne formy kontaktu z VIACTIV –
- E-mail (zwykły kontakt i skargi) – [email protected].
- Fax – 0234 479 1999.
- Strona WWW – viactiv.de.
- Media społecznościowe – Facebook – viactivkrankenkasse / Instagram – viactiv_krankenkasse.
- Osobista wizyta w jednej z 30 placówek stacjonarnych – ich lista dostępna jest na stronie internetowej.
Podsumowując:
- Numer infolinii – 0800 222 12 11 (z Niemiec), 0049 234 479-0 (zagranica)
- Godziny pracy – całodobowo, 7 dni w tygodniu
- Załatwisz – wszystkie sprawy dotyczące ubezpieczenia, świadczeń, porad medycznych, reklamacji i wsparcia
- Inne kontakty – e-mail: [email protected], fax: 0234 479 1999, strona: viactiv.de
Jeśli potrzebujesz wsparcia w języku polskim, infolinia oraz materiały informacyjne VIACTIV są także dostępne po polsku.