Infolinia Veturilo działa w trybie całodobowym pod głównym numerem 19 115. W sezonie letnim obsługa jest dostępna przez całą dobę, natomiast poza sezonem (jesień–zima) obsługa telefoniczna realizowana jest w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Dodatkowe numery: +48 22 244 13 13 oraz +48 22 382 13 12 również obsługiwane są w sezonie letnim całodobowo.
Zakres spraw, które można załatwić na infolinii –
- Uzyskanie informacji o systemie rowerów miejskich Veturilo
- Pomoc techniczna i wsparcie związane z obsługą stacji i aplikacji
- Zgłaszanie problemów z wypożyczeniem, zwrotem lub funkcjonowaniem roweru/stacji
- Składanie reklamacji oraz zgłaszanie uwag dotyczących działania systemu.
Inne formy kontaktu –
- E-mail do reklamacji i zapytań – [email protected]
- Formularz kontaktowy (na stronie www.veturilo.waw.pl)
- Adres korespondencyjny – ul. Przasnyska 6B, 01-756 Warszawa
- Strona internetowa – www.veturilo.waw.pl
- Wybrane kontakty specjalistyczne (np. dla mediów, reklamodawców) –
- Media: [email protected], tel. +48 696 003 711
- Reklama: [email protected]
Podsumowanie najważniejszych danych kontaktowych –
- Numer infolinii – 19 115 (całodobowo w sezonie letnim; 8:00–16:00 poza sezonem)
- Numery alternatywne – +48 22 244 13 13, +48 22 382 13 12 (w sezonie letnim)
- E-mail – [email protected]
- Adres – ul. Przasnyska 6B, 01-756 Warszawa
- WWW – www.veturilo.waw.pl