Infolinia VELUX w Polsce działa pod numerem +48 22 10 34 039 lub +48 22 33 77 000 (Dział Obsługi Klienta: wewnętrzny 1). Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:30. Nie działa w weekendy i święta.
Na infolinii VELUX można załatwić –
- Udzielanie informacji o produktach, usługach, akcesoriach, gwarancji
- Pomoc przy składaniu i realizacji zamówień
- Zgłoszenie reklamacji i zwrotów
- Pomoc techniczną, wsparcie przy montażu i użytkowaniu produktów
- Obsługę płatności, faktur oraz innych formalności
- Informacje o jakości, bezpieczeństwie i zgodności produktów
Inne formy kontaktu z VELUX –
- E-mail – [email protected] (klienci indywidualni), [email protected] (dystrybutorzy), [email protected] (architekci), [email protected] (recepcja)
- Adres korespondencyjny –
VELUX Polska Sp. z o.o.
ul. Krakowiaków 34
02-255 Warszawa - Formularz kontaktowy online – dostępny na stronie www.velux.pl/wsparcie-klienta/kontakt
- Strona internetowa – www.velux.pl lub www.veluxshop.pl
- Możliwe jest także śledzenie zamówienia czy rejestracja zwrotu przez panel klienta na stronie.
Podsumowanie kontaktu –
- Telefon – +48 22 10 34 039 lub +48 22 33 77 000 (wew. 1 – klienci indywidualni)
- E-mail – [email protected]
- Godziny pracy – pon. – pt., 8:00–16:30 (nieczynne w soboty, niedziele i święta)
- Adres – ul. Krakowiaków 34, 02-255 Warszawa
- Strony WWW – www.velux.pl, www.veluxshop.pl
Na infolinii i przez pozostałe kanały można uzyskać kompleksową obsługę w sprawach produktów oraz zamówień marki VELUX.