Numer infolinii Vectra to 601 601 601 (dział sprzedaży) oraz 244 244 244 (infolinia obsługowa).
Godziny działania infolinii:
- Dział sprzedaży – poniedziałek–piątek 7:00–22:00, sobota 8:00–20:00
- Infolinia obsługowa – poniedziałek–piątek 8:00–20:00, sobota 10:00–18:00
- Infolinia techniczna – poniedziałek–piątek 8:00–20:00, sobota 10:00–18:00.
Na infolinii można załatwić:
- Zgłoszenia techniczne, awarie i pomoc techniczną
- Informacje o ofercie, aktywację usług, przedłużenie lub zmianę umowy
- Sprawy związane z płatnościami, fakturami i rozliczeniami
- Ustalenie numeru klienta, zgłoszenie reklamacji, pomoc administracyjną.
Inne formy kontaktu:
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie www.vectra.pl/kontakt (przykładowy adres, tekstowo: vectra.pl/kontakt)
- E-mail kontaktowy – [email protected]
- E-mail do inspektora ochrony danych – [email protected]
- Aplikacja mobilna do kontroli rachunków i obsługi usług (do pobrania przez Google Play/App Store).
Strona internetowa Vectry to: www.vectra.pl (tekstowo: vectra.pl).
Większość spraw, w tym zgłoszenie uszkodzenia sprzętu, zarządzanie płatnościami czy pytania o ofertę można załatwić przez infolinię lub online.