Infolinia URBANCARD działa pod numerem telefonu: +48 71 34 11 200. Jest czynna w następujących godzinach:
- poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00
- sobota: 9:00 – 14:00
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię –
- Informacje o ofercie biletowej oraz taryfach komunikacji miejskiej.
- Pomoc przy zakładaniu oraz obsłudze konta URBANCARD.
- Pomoc techniczna przy problemach z kartą (np. zablokowanie, utrata).
- Wyjaśnianie kwestii związanych z płatnościami lub doładowaniami.
- Informacje o punktach obsługi i ich godzinach pracy.
Inne formy kontaktu z URBANCARD –
- E-mail – [email protected]
- Osobiście w Biurze Obsługi Klienta (BOK) –
- ul. Grabiszyńska 9, 53-501 Wrocław: pn-pt 8:00–18:00, sob 9:00–14:00
- ul. Racławicka 2-4, 53-146 Wrocław: pn-pt 8:00–18:00
- ul. Ładna 1c, 50-353 Wrocław: pn-pt 8:00–18:00
- al. Kromera 21a, 51-163 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK): pn-pt 8:00–19:00
- ul. Świeradowska 22, 50-559 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK): pn-pt 8:00–19:00
- Strona WWW – urbancard.pl (informacyjnie)
Podsumowując, na infolinii URBANCARD załatwisz większość spraw informacyjnych i technicznych związanych z kartą, a alternatywne formy kontaktu obejmują e-mail, kontakt osobisty w BOK oraz informacje zamieszczone na stronie internetowej.