Infolinia uPacjenta działa pod numerem 22 120 18 80. Jest czynna 7 dni w tygodniu (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy):
- Poniedziałek–piątek – 6:00–20:00
- Sobota i niedziela – 8:00–15:00.
Sprawy, które można tam załatwić –
- Zamówienie wizyty domowej na pobranie krwi lub innych badań
- Zmiana, odwołanie lub przełożenie terminu wizyty (w tym sytuacje, gdy do planowanej wizyty zostało mniej niż 24 godziny)
- Dodanie dodatkowego pacjenta do już zamówionej wizyty (maksymalnie 3 osoby na jedną wizytę)
- Pytania o zakres badań dostępnych w domu (np. informacja, że badania OGTT nie można zrealizować)
- Informacje o płatnościach, terminach i dostępności specjalistów.
Inne formy kontaktu z uPacjenta –
- Adres e-mail – [email protected]
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie upacjenta.pl (tekst: upacjenta.pl)
- Panel pacjenta – zmiany i wybrane sprawy można realizować po zalogowaniu do serwisu
Dla porównania, Telefoniczna Informacja Pacjenta NFZ to 800 190 590 (czynna 24/7), ale dotyczy świadczeń ogólnopolskich, nie usług komercyjnych uPacjenta.