Numer infolinii TVN to 22 856 61 61, a jest ona dostępna zwykle w godzinach pracy biura (najczęściej od 9:00 do 17:00, jednak dla obsługi klientów TVN24 zgłaszane są godziny 9:00–21:00). Na infolinii można uzyskać informacje o działalności stacji, zgłaszać sprawy do rozpatrzenia przez dziennikarzy lub interweniować w tematach związanych z ofertą telewizyjną.
Co można załatwić przez infolinię TVN?
- Udzielanie informacji o działalności TVN
- Zgłaszanie spraw do redakcji/dziennikarzy
- Rozwiązywanie problemów z usługami i pakietami TVN (szczególnie VOD i TVN24)
- Zgłaszanie problemów technicznych oraz reklamacje związane z korzystaniem z serwisów TVN, np. tvn24.pl, Player
Godziny pracy infolinii
- Telewizja TVN: standardowo od 9:00 do 17:00 (najlepiej dzwonić w tych godzinach)
- Zespół Obsługi Klienta TVN24 (VOD): od 9:00 do 21:00
- Kontakt przez formularze/messenger: 8:00–23:00
Inne formy kontaktu:
- E-mail – [email protected]
- Formularz kontaktowy TVN24 – dostępny przez stronę pomoc.tvn24.pl
- Aplikacja Messenger – szybki kontakt obsługiwany w godzinach 8:00–23:00
- Strona internetowa – www.tvn.pl lub www.tvnmedia.pl
Dane adresowe (TVN):
- TVN, ul. Wiertnicza 166, 02-952 Warszawa
W przypadku kontaktu z Fundacją TVN lub reklamą przez TVN Media, należy używać dedykowanych numerów podanych na tvnmedia.pl lub w sekcji „O nas” na stronie TVN.
Pamiętaj – zakres spraw do załatwienia może się różnić w zależności od działu; w przypadku spraw technicznych (np. platforma VOD) podawaj szczegóły – adres e-mail, nazwę pakietu, typ urządzenia, opis problemu i, jeśli możliwe, zrzut ekranu błędu.