Infolinia systemu Trezor dostępna jest pod numerem 22 460 59 60 i działa w dni robocze w godzinach 8:15–16:15. Można tam zgłaszać incydenty, problemy techniczne dotyczące systemu Trezor oraz składać wnioski o zmiany w usłudze.
- Zakres spraw załatwianych przez infolinię Trezor –
- Zgłaszanie incydentów i problemów w funkcjonowaniu systemu.
- Zgłoszenia dotyczące błędów, awarii, trudności z obsługą systemu.
- Wnioski o techniczne zmiany w systemie.
Nie można za jej pośrednictwem uzyskać interpretacji zagadnień dotyczących finansów publicznych ani składać wniosków o informację publiczną.
Inne formy kontaktu –
- Adres e-mail do zgłaszania problemów technicznych – [email protected]
- Dla obywateli – infolinia 222 500 121, czynna w dni robocze w godzinach 8:15–16:15
Strony informacyjne –
- Serwis i system Trezor: ebs-trezor.mf.gov.pl
- Ministerstwo Finansów FAQ: gov.pl/web/finanse/najczesciej-zadawane-pytania
- Ogólna strona o systemie Trezor: gov.pl/web/finanse/trezor
W przypadku zgłoszenia błędu systemu Trezor zaleca się w e-mailu podać dokładne dane dotyczące problemu, dane zgłaszającego, numer części budżetowej, nazwę dysponenta, ID systemowe, zrzuty ekranu i opis czynności prowadzących do błędu.