Infolinia Toll Collect działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00 (czasu lokalnego w Niemczech).
Numery infolinii –
- Z Niemiec: 0800 222 2628 (bezpłatny z telefonów stacjonarnych; z komórek mogą wystąpić opłaty).
- Z zagranicy: 00800 0 222 2628 (koszt zero dla wybranych operatorów, w niektórych przypadkach wg taryfy operatora).
- Dodatkowy numer, jeśli inne nie działają: +49 30 252 91 303.
Sprawy, które można załatwić przez infolinię –
- Obsługa opłat drogowych dla pojazdów ciężarowych (rejestracja, obsługa konta, rozliczenia).
- Uzyskanie informacji na temat systemu Toll Collect, urządzeń pokładowych, pomocy technicznej.
- W niektórych przypadkach do obsługi konta może być wymagany tzw. Master-PIN (kod dostępu do konta klienta).
Inne formy kontaktu –
-
Pocztą (adres korespondencyjny): Toll Collect GmbH
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Niemcy -
Adres do wizyt osobistych – Linkstraße 4
10785 Berlin -
Strona internetowa Toll Collect –
www.toll-collect.de/pl/toll_collect/kontakt.html
www.toll-collect.de
Nie znaleziono dedykowanego adresu e-mail do obsługi ogólnej – preferowany kontakt to telefon lub formularze dostępne na stronie.
Uwaga –
- Infolinia działa tylko w dni robocze (poniedziałek–piątek), w godzinach 7:00–19:00.
- Jeśli połączenie z infolinią Toll Collect jest niemożliwe z Twojego kraju lub numerów, wybierz zawsze numer zapasowy: +49 30 252 91 303.
Podsumowanie – najważniejsze informacje w skrócie –
- Godziny czynności – Poniedziałek–Piątek: 7:00–19:00.
- Numery telefonów – 0800 222 2628 (z Niemiec), 00800 0 222 2628 (zagranica), +49 30 252 91 303 (alternatywny).
- Zakres obsługi – Sprawy związane z opłatami drogowymi, rejestracją, obsługą systemu Toll Collect.
- Inne formy kontaktu – Adres pocztowy, strona internetowa; brak ogólnego e-maila do obsługi klientów.