Nie ma osobnej infolinii oznaczonej wyłącznie jako „infolinia Tlen.pl” – obsługę i wsparcie dla skrzynek pocztowych Tlen zapewnia dział wsparcia Poczty o2/Wirtualnej Polski, ponieważ Tlen.pl został wchłonięty przez te serwisy.
Numer infolinii, godziny działania, opis dostępnych spraw –
- Numer infolinii – +48 22 47 009 90.
- Godziny pracy infolinii – poniedziałek–piątek 9:00–21:00.
- Koszt połączenia – 2,58 zł z VAT za minutę (numer premium, możliwa blokada przez operatora).
Na infolinii można uzyskać pomoc w sprawach związanych z:
- problemami z dostępem do skrzynki pocztowej (np. nieprawidłowe hasło, zablokowane konto),
- problemami technicznymi (np. z działaniem poczty, odbiorem/wysyłką wiadomości),
- informacjami dotyczącymi usług dodatkowych, regulaminów,
- innymi kwestiami dotyczącymi funkcjonowania konta Tlen.pl/O2.
Inne formy kontaktu –
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie pomoc.o2.pl w dziale kontakt.
- Czat z konsultantem – dostępny w prawym dolnym rogu strony pomoc.o2.pl, czynny:
- poniedziałek–piątek: 9:00–18:00
- sobota: 13:00–21:00.
- Listownie – adres korespondencyjny: Wirtualna Polska Media S.A (Poczta o2/Tlen) ul. Żwirki i Wigury 16 02-092 Warszawa.
- Język migowy – dostępna opcja kontaktu dla osób niesłyszących przez odpowiedni formularz.
Adresy e-mail i strony WWW (do skopiowania, nie jako link) –
- Formularz kontaktowy: pomoc.o2.pl/kontakt-z-nami
- Główna strona Poczty o2 (dotyczy też Tlen.pl): poczta.o2.pl
- Strona pomocy, gdzie można znaleźć najczęściej zadawane pytania: pomoc.o2.pl
Adres e-mail nie jest podawany publicznie – preferowane są formularze kontaktowe i czat.
Podsumowanie – Najlepszym sposobem załatwienia spraw dotyczących Tlen.pl jest kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 47 009 90 w godzinach pracy infolinii, przez formularz kontaktowy lub czat na stronach pomoc.o2.pl lub poczta.o2.pl.