TikTok nie posiada infolinii telefonicznej ani stacjonarnego numeru kontaktowego dla użytkowników w Polsce, więc nie można zadzwonić do obsługi TikToka ani uzyskać wsparcia przez telefon w określonych godzinach. Wszystkie sprawy załatwia się online.
Co można tam załatwić?
- Zgłaszanie problemów technicznych, naruszeń, uwag do konta – wyłącznie drogą elektroniczną: przez aplikację, formularz kontaktowy lub mail.
- Wsparcie dla twórców oraz reklamodawców – przez dedykowane adresy e-mail, zależnie od charakteru sprawy.
Główne formy kontaktu z TikTokiem –
- Aplikacja TikTok – Najszybciej zgłasza się problemy bezpośrednio z poziomu aplikacji (profil → menu ☰ → „Ustawienia i prywatność” → „Zgłoś problem”).
- Centrum Pomocy TikTok – Rozbudowana baza artykułów typu FAQ na stronie support.tiktok.com/pl.
- E-mail – W zależności od tematu możesz użyć kilku adresów:
- [email protected] (ogólne sprawy)
- [email protected] (sprawy prawne)
- [email protected] (opinia, uwagi)
- [email protected] (wsparcie dla reklamodawców)
- [email protected] (twórcy i współprace)
- Formularz kontaktowy – Dostępny na stronie TikToka lub w aplikacji jako opcja do zgłaszania różnego typu problemów.
- Profile social media – Facebook, Twitter czy Instagram – te kanały służą głównie do informacji, ale czasem można tam otrzymać proste odpowiedzi.
TikTok nie udostępnia żadnego ogólnodostępnego numeru telefonu ani godzin pracy infolinii – wszelkie formalności, wsparcie i reklamacje obsługiwane są przez Internet.