Tidal nie prowadzi infolinii telefonicznej dostępnej dla klientów – kontakt telefoniczny nie jest obecnie realizowany.
Najważniejsze informacje:
- Godziny działania – Brak tradycyjnej infolinii i związanych z tym godzin dostępności konsultantów.
- Co można załatwić – Przez dostępne kanały kontaktu możesz uzyskać pomoc techniczną, wsparcie w sprawach konta i abonamentu, rozwiązać problemy z aplikacją i dostępem do treści, a także zgłaszać sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych.
- Zgłoszenia i pomoc – Wszystkie sprawy załatwia się drogą e-mailową lub przez wirtualnego asystenta na stronie wsparcia.
Dostępne formy kontaktu z Tidal –
- E-mail ogólny – [email protected]
- E-mail ds. danych osobowych – [email protected].
- Adres korespondencyjny – TIDAL – Customer Support, 540 W 26th Street, 8th Floor, New York, NY 10001.
- Strona wsparcia (FAQ, chatbot, przewodniki) – support.tidal.com.
- Wirtualny asystent (całodobowy) – dostępny na support.tidal.com.
- Media społecznościowe –
- Twitter/X: @TIDALSupport – dostępny codziennie w godz. 12:00–3:00 czasu polskiego (6AM–9PM ET).
Dodatkowe uwagi:
- Tidal nie oferuje czatu na żywo, ani telefonicznej obsługi klienta.
- Większość spraw, w tym pomoc techniczna, obsługa konta, płatności i wsparcie użytkownika, obsługiwane są poprzez e-mail oraz sekcję pomocy online.
Podsumowanie – Aby rozwiązać sprawy związane z usługą Tidal (konto, płatności, problemy techniczne, pytania o dane osobowe) należy skorzystać z e-maila, platformy wsparcia lub kontaktu przez social media. Tradycyjna infolinia telefoniczna nie jest prowadzona.