Infolinia Tezenis działa pod numerem: 00 800 121 23 17 oraz 22 205 80 00. Obsługa klienta jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–20:00, a w soboty od 08:00 do 16:00 (z wyłączeniem świąt takich jak: 1 stycznia, 6 stycznia, Poniedziałek Wielkanocny, 1 maja, 30 maja, Boże Ciało, 15 sierpnia, 1 listopada, 11 listopada, 24–26 grudnia, 31 grudnia).
Co można załatwić przez infolinię?
- Udzyskanie informacji o zamówieniach, wysyłce, zwrotach, reklamacjach oraz dostępności produktów.
- Pomoc w sprawach technicznych dotyczących strony lub konta klienta.
- Wyjaśnienie pytań związanych z płatnościami, zwrotem środków, promocjami oraz programem lojalnościowym.
- Załatwianie formalności związanych ze zwrotem lub wymianą towarów (np. instrukcje, potwierdzenia).
Inne formy kontaktu
- E-mail – [email protected]
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie www.tezenis.com/pl (zakładka Kontakt lub FAQ).
- Czat online na stronie tezenis.com/pl, dostępny w godzinach pracy obsługi klienta.
- Adres korespondencyjny –
- CALZ POLSKA sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa
- Customer Service TEZENIS c/o Calzedonia Digital d.o.o., Matrix Building, 5th floor, Slavonska Avenija 1C, 10000 Zagreb (Chorwacja)
Strona www
- Oficjalna strona – www.tezenis.com/pl
Godziny oraz zakres dostępnych usług mogą się zmieniać w okresach zwiększonej aktywności (np. wyprzedaże, święta), dlatego warto sprawdzić bieżące informacje bezpośrednio na stronie Tezenis lub telefonicznie.