Infolinia Tesla w Polsce nie jest łatwo dostępna, a użytkownicy często skarżą się na trudność kontaktu telefonicznego i brak regularnej obsługi przez infolinię. Oficjalne numery telefonów do warszawskiego serwisu są rzadko odbierane i często nie działają – istnieją indywidualne kontakty do pracowników (np. Jowita 603 470 058, Paweł 732 350 522), ale nie są to oficjalne numery obsługi klienta i, według użytkowników forum, odpowiedzi na telefony są sporadyczne.
Godziny działania infolinii Nie widnieją oficjalnie podane godziny czynności infolinii – według dostępnych opinii odbieranie połączeń jest niepewne i nieregularne. Często zaleca się kontakt mailowy, który może być skuteczniejszy.
Zakres spraw do załatwienia Za pośrednictwem infolinii i maila można próbować załatwić sprawy dotyczące:
- serwisu,
- gwarancji,
- rejestracji pojazdu (np. różnice w dokumentacji technicznej),
- ogólnej obsługi klienta,
- zwrotów i wymiany towarów (dotyczy produktów TESLA SMART).
Inne formy kontaktu
- E-mail ogólny (współpraca, partnerstwa, wsparcie TESLA SMART) – [email protected]
- Adres (Tesla Solar, s.r.o. – obsługuje m.in. produkty smart home) –
Rubeška 215/1, Praga 9 Vysočany, 190 00 Praga, Republika Czeska - Strony internetowe –
- teslasmart.com/pl/kontakt (formularz kontaktowy dla produktów smart)
- Tesla oficjalny serwis auta w Polsce: brak dedykowanego adresu e-mail w oficjalnych źródłach, na forach pojawiają się pojedyncze kontakty osobowe.
Podsumowanie –
- Telefonicznie kontakt jest bardzo utrudniony i nie ma oficjalnych, stale obsługiwanych numerów infolinii głównej.
- Sugerowany sposób kontaktu to e-mail, najlepiej przez oficjalną stronę produktu lub wsparcie TESLA SMART: [email protected].
- Obsługiwane godziny infolinii nie są jawnie publikowane – preferowany jest kontakt mailowy lub przez formularz na stronie.