Infolinia Telkab dostępna jest pod numerem 224150000. Działa od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00 – 21:00 (choć niektóre źródła podają start o 8:00, przeważa informacja od 9:00). Istnieją także numery wewnętrzne do konkretnych działów:
- Dział handlowy (sprzedaż, umowy, oferty) – 224150000 wew. 1 (poniedziałek–sobota 9:00–21:00)
- Księgowość – 224150000 wew. 2 (poniedziałek–piątek 9:00–17:00)
- Infolinia techniczna – 224150000 wew. 3 (poniedziałek–piątek 8:00–21:00)
- Redakcja programu lokalnego – 224150000 wew. 4 (poniedziałek–piątek 9:00–17:00)
- Telefon alarmowy – 224150000 wew. 3 – poza godzinami pracy (nagranie wiadomości: podaj dokładny adres i numer telefonu, obsługa awarii globalnych).
Sprawy, które można załatwić przez infolinię –
- Sprawy techniczne (awarie, wsparcie techniczne)
- Sprawy dotyczące umów, oferty, przedłużenia lub zakupu usług (dział handlowy)
- Pytania i rozliczenia dotyczące faktur i płatności (księgowość)
- Kontakty z redakcją programu lokalnego
Inne formy kontaktu –
- Adres e-mail – zgodnie z informacją dla Tczewa (dot. spółki Telkab Sp. z o.o.) – [email protected] (dotyczy Tczewa). Brak potwierdzonego ogólnopolskiego e-maila dla Pruszkowa – najlepiej skorzystać z formularza kontaktowego na stronie lub infolinii.
- Adres korespondencyjny (Pruszków) – ul. Bolesława Prusa 92, 05-800 Pruszków.
- Strona internetowa – telkab.pl.
- Biuro obsługi klienta – czynne w dni robocze, szczegółowe godziny według lokalizacji (np. Pruszków: pon.–pt. 9:00–17:00).
Podsumowanie –
- Numer infolinii – 224150000 (z podziałem na numery wewnętrzne)
- Godziny – pon.–sob. 9:00–21:00 (niektóre działy mogą pracować krócej)
- Sprawy – techniczne, handlowe, księgowe, sygnalizowanie awarii
- Inne kontakty – e-mail ([email protected] – dot. Tczewa), adres korespondencyjny (Pruszków: ul. B. Prusa 92), strona www: telkab.pl.