Infolinia Telekomunikacja Polska (TP), obecnie działająca jako Orange Polska, dostępna jest pod numerami 801 505 505 (ogólna) oraz 19393 (techniczna – zgłoszenia awarii).
Godziny dostępności –
Standardowo infolinia ogólna TP/Orange czynna jest przez całą dobę (24/7), jednak niektóre usługi techniczne lub biznesowe mogą mieć ograniczone godziny. Aktualny harmonogram godzin pracy infolinii najlepiej potwierdzić na stronie www.orange.pl lub bezpośrednio podczas próby kontaktu.
Zakres spraw do załatwienia przez infolinię –
- Zgłoszenia techniczne i awarie (numer 19393),
- Obsługa klientów indywidualnych – informacje o usługach, ofercie, fakturach i płatnościach, przedłużenie umów, zmiany w umowie, reklamacje,
- Pomoc techniczna i wsparcie użytkownika,
- Zapytania dotyczące książki telefonicznej TP (informacje o numerach abonentów stacjonarnych i komórkowych).
Inne formy kontaktu z Telekomunikacją Polską/Orange Polska –
- Strona internetowa – www.orange.pl
Tam dostępny jest formularz kontaktowy online oraz czat z konsultantem. - Aplikacja mobilna – Mój Orange – do zarządzania usługami, umowami, płatnościami.
- Adres korespondencyjny – Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice (adres do korespondencji dostępny na stronie Orange).
- Adres e-mail – kontakt przez formularz na stronie lub po zalogowaniu do Mój Orange; Orange nie podaje ogólnego adresu e-mail do kontaktu klientów.
- Punkty obsługi klienta – fizyczne salony sprzedaży i obsługi klienta.
Uwaga –
Numeracja i zasady obsługi infolinii dotyczą obecnie Orange Polska, bo marka Telekomunikacja Polska została zastąpiona przez Orange. Jeśli sprawa dotyczy historycznych produktów TP, również obsługuje je Orange.
Podsumowanie najważniejszych danych tekstowo –
- Numery telefonów infolinii: 801 505 505 (ogólna), 19393 (techniczna/awarie)
- Strona internetowa: www.orange.pl
- Kontakt pisemny: Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice
- Kontakt elektroniczny: formularz na stronie orange.pl lub aplikacja Mój Orange
Załatwisz sprawy techniczne, reklamacje, rozliczenia, obsługę umów, zapytania o ofertę, zgłoszenia awarii i informacje o numerach abonentów.