Numer infolinii Tchibo to 801 080 016. Jest ona czynna najczęściej od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00–22:00. Niektóre źródła podają bardziej ograniczone godziny (pon.-pt. 8:00–20:00, sob. 8:00–16:00), ale większość wskazuje na całotygodniową dostępność do godziny 22:00, z wyjątkiem świąt państwowych.
Za pośrednictwem infolinii można:
- Złożyć zapytania dotyczące produktów Tchibo (np. jakość, dostępność, zakupy, zamówienia)
- Uzyskać informacje i wsparcie dotyczące sklepu internetowego (np. status zamówienia, zwroty, reklamacje)
- Zgłaszać reklamacje produktów lub problemy z przesyłką
- Otrzymać wsparcie serwisowe do ekspresów domowych Tchibo
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected]
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie tchibo.pl (należy uzupełnić dane i przesłać zapytanie)
- Adres pocztowy – ul. Dziekońskiego 3, 00-728 Warszawa
- Dla kwestii związanych z obsługą biznesową (Tchibo Coffee Service): tel. 22 231 87 50 lub 22 231 87 77 (pon.-pt. 8:00–16:00)
- Strona WWW – www.tchibo.pl
Możliwy jest także kontakt osobisty w sklepach stacjonarnych Tchibo.