Infolinia TARGOBANK jest czynna w różnych godzinach zależnie od rodzaju sprawy, a główny numer telefoniczny to 0211 – 900 20 111, dostępny od poniedziałku do soboty w godzinach 07:00–22:00.
Godziny działania infolinii
- Telefonbanking – pon.–sob. 07:00–22:00 (0211 – 900 20 111).
- Kreditkarten-Service – pon.–sob. 07:00–22:00 (0211 – 900 20 444).
- Online-Helpline – pon.–sob. 08:00–20:00 (0211 – 900 20 222).
- Telefon-Brokerage – pon.–pt. 08:00–20:00 (0211 – 900 20 333).
- Pomoc przy trudnościach ze spłatą – pon.–czw. 07:30–19:00, pt. 07:30–18:00 (0211 – 900 200 50).
- Beschwerdemanagement – pon.–pt. 09:00–18:00 (0211 – 900 20 405).
Sprawy, które można załatwić przez infolinię
- Bankowość telefoniczna – informacje o rachunku, zlecenia bankowe, blokada kart, zmiany danych.
- Obsługa kart kredytowych/debetowych – blokada, zamówienia, zapytania o transakcje.
- Brokerage – obsługa rachunków inwestycyjnych i papierów wartościowych.
- Wsparcie online – pomoc techniczna z serwisem internetowym i bankowością mobilną.
- Zgłaszanie problemów ze spłatą – uzgadnianie indywidualnych rozwiązań płatniczych.
- Składanie reklamacji i skarg.
- WSZELKIE ZGŁOSZENIA AWARYJNE, np. blokada/utrata karty.
Inne formy kontaktu
- Adres e-mail – [email protected] – uwaga: nie przyjmują dyspozycji bankowych przez maila (np. zleceń, zmian adresu, blokad kart).
- Telefon do centrali – 0211/8984-0.
- Fax – 0211/8984-1222.
- Strona WWW – targobank.de.
- Oddziały stacjonarne – adresy oraz terminy spotkań dostępne na stronie „Filialen” – można umówić spotkanie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.
Adres korespondencyjny
- TARGOBANK AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf.
Pozostałe informacje
- Na każdą usługę banku przypisany jest osobny numer telefonu (np. kredyty, blokada kart, brokerage), dostępne są także dedykowane numery do awaryjnych zgłoszeń kart debetowych i kredytowych.
- W sprawach sporów można kontaktować się z Ombudsmann der privaten Banken.
Podsumowując, infolinia TARGOBANK jest dostępna w szerokim zakresie godzin, sprawy bieżące i awaryjne można załatwić telefonicznie, a kontakt mailowy oraz poprzez oddziały stacjonarne służy głównie do ogólnej korespondencji i konsultacji.