Infolinia Swiss Airlines w Polsce działa pod numerem +48 22 512 39 21 i jest czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:30–17:00. Jest to bezpośredni kontakt do polskojęzycznego centrum obsługi klienta. Dodatkowo, dostępny jest numer całodobowy w języku angielskim: +41 43 547 9919.
Za pośrednictwem infolinii Swiss można:
- Uzyskać informacje o rezerwacjach oraz zmianach w biletach.
- Dokonać zmian w rezerwacji lub ją anulować.
- Uzyskać informacje dotyczące lotów, bagażu, zasad przewozu i usług dodatkowych.
- Zgłosić reklamacje, uzyskać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z podróżą czy obsługą klienta.
- Ubiegać się o zwrot lub odszkodowanie w przypadku odwołania/opóźnienia lotu.
Inne formy kontaktu –
- Adres e-mail polskiego biura – [email protected]
- Adres siedziby w Polsce – pl. Marsz. Józefa Piłsudskiego 2, 00-073 Warszawa
- Międzynarodowe numery Swiss Airlines –
- Główny numer: +41-61-582-00-00
- Obsługa klienta: +41(0)848 700 700
- Bezpłatny numer (USA): (833) 626-0737
Dodatkowe możliwości kontaktu –
- Formularze kontaktowe i czat online są dostępne na stronie internetowej przewoźnika: www.swiss.com.
- Reklamacje można także składać przez e-mail lub oficjalny adres pocztowy:
- Swiss International Air Lines Ltd., Malzagasse 15, 4052 Bazylea, Szwajcaria.
Podsumowanie głównych kontaktów do Swiss Airlines –
- Telefon PL: +48 22 512 39 21 (pn-pt 8:30–17:00, po polsku)
- Telefon EN: +41 43 547 9919 (24/7)
- E-mail: [email protected]
- Strona WWW: swiss.com