Numer infolinii Stoen Operator dla klientów indywidualnych to +48 22 821 3131, czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu. Dla klientów biznesowych właściwy jest numer +48 22 821 3011 – linia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Na infolinii można:
- Zgłosić awarię lub uszkodzenie sieci i urządzeń energetycznych
- Uzyskać informację o planowanych i awaryjnych wyłączeniach energii elektrycznej
- Dopytać o podłączenia do sieci, umowy przyłączeniowe i kompleksowe, obsługę liczników
- Uzyskać wsparcie w innych sprawach obsługi klienta Stoen Operator (np. zgłoszenia, reklamacje, odczyty liczników)
Inne formy kontaktu –
- Adres e-mail dla klientów indywidualnych: [email protected]
- Adres e-mail dla klientów biznesowych: [email protected]
- Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK): www.stoen.pl (zakładka eBOK)
- Fax: +48 22 821 3132 (klienci indywidualni), +48 22 821 3013 (klienci biznesowi)
- Osobista wizyta: Biuro Obsługi Klientów – Dystrybucja, ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa
- Adres do korespondencji: innogy Stoen Operator Sp. z o.o., ul. Nieświeska 52, 03-867 Warszawa
Dodatkowe możliwości –
- Zgłoszenia można dokonywać także poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej stoen.pl
- Stoen Operator udostępnia również aplikację mobilną do zarządzania sprawami klienta.
Podsumowanie najważniejszych danych kontaktowych –
- Numer infolinii (indywidualni) – +48 22 821 3131 (24/7)
- E-mail – [email protected]
- Strona WWW – www.stoen.pl
Pogotowie energetyczne funkcjonuje całodobowo i jest przeznaczone do natychmiastowego zgłaszania awarii.