Numer infolinii Stena Line to +48 58 660 92 00 (dla Polski). Infolinia jest czynna:
- od poniedziałku do piątku: 8:00–22:00
- w soboty i niedziele: 9:00–22:00
Na infolinii Stena Line można:
- uzyskać informacje o rezerwacjach i dokonywać rezerwacji promowych
- zmienić lub anulować rezerwację
- uzyskać informacje o usługach na pokładzie i szczegółach podróży
- zgłosić problem dotyczący transportu, opóźnień, bagażu, zwierząt, dokumentów itp.
- zapytać o członkostwo w programie Extra Club (osobna infolinia: 0431 / 90 90)
- poprosić o pomoc dotyczącą portów (numery do terminali: Kiel – 0180 / 60 20 100, Rostock – 0381 / 203 554 66)
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected]
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie stenaline.pl/obsluga-klienta (odpowiedź w ciągu 48h)
- Adres siedziby firmy –
- 81-339 Gdynia, ul. Polska 4, Polska
- Stena House, Station Approach, Holyhead, Anglesey, Wales LL65 1DQ (Wielka Brytania)
- Strona WWW – stenaline.pl
Dodatkowe informacje:
- W przypadku pytań do biura głównego można dzwonić: +46 31 85 80 00 (Szwecja, tylko ogólne pytania lub na recepcję)
- Część terminali portowych ma własne numery, służące wyłącznie do informacji o odjazdach, nie do rezerwacji.
Najważniejsze sprawy, które załatwisz dzwoniąc na infolinię Stena Line:
- rezerwacje, zmiany, anulacje
- informacje o podróży, udogodnieniach i dokumentach
- zgłoszenie problemów oraz zwrotów i opłat