PubliTEL Baza publicznych infolinii

Infolinia Sparkasse działa w różnych godzinach w zależności od tematu sprawy. Do najważniejszych numerów i godzin należą:

Numery infolinii Sparkasse –

  • Blokada karty (awaryjna) –

  • W Niemczech: +49 116 116 – czynna 24/7 (całą dobę, przez cały tydzień).

  • Z zagranicy: również +49 116 116 – czynna 24/7.

  • Bankowość internetowa / obsługa klienta –

  • Przykład Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien: 03583 603-0 (godziny pracy nie sprecyzowane, obowiązują ceny według taryfy operatora).

  • Sparkasse Vorderpfalz: 0621 5992-2200 (godziny nie podane, ale to dedykowana infolinia do spraw bankowości internetowej).

  • Infolinia w języku polskim, możliwość kontaktu z doradcą polskojęzycznym: +49 3583 603-2111, +49 3583 603-2113, +49 3583 603-2114, +49 3583 603-2115, +49 3583 603-2119 (zaleca się wcześniejsze ustalenie terminu rozmowy).

Godziny dostępności –

  • Blokada karty: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Doradcy osobowi, np. w oddziale Görlitz (Berliner Straße 64):
  • Poniedziałek, wtorek, czwartek: 9:00 – 13:00 oraz 14:00 – 18:00
  • Środa, piątek: 9:00 – 13:00.

Co można załatwić przez infolinię –

  • Zgłoszenie zablokowania/zagubienia karty (24/7).
  • Ustalenie i rezerwacja terminu spotkania z doradcą.
  • Informacje i wsparcie dotyczące bankowości internetowej.
  • Wsparcie w zakresie finansów osobistych, produktów bankowych, konsultacje w języku polskim (po uprzednim uzgodnieniu).
  • Rozwiązywanie najczęstszych problemów oraz odpowiedzi na bieżące pytania serwisowe.

Inne formy kontaktu –

  • E-mail Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien – [email protected] (obsługa po polsku), [email protected] (obsługa ogólna po niemiecku/angielsku).
  • Faks – 03583 603-6601.
  • Adresy siedzib – Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien, Frauenstraße 21, 02763 Zittau.
  • Oddziały, np. Görlitz, Berliner Straße 64.

Strony internetowe do przeglądu usług i kontaktów (zapisać jako tekst) –

  • www.sparkasse-oberlausitz-niederschlesien.de/pl/home/toolbar/kontakt.html
  • www.sparkasse-vorderpfalz.de/pl/home/sparen-und-anlegen/regelmaessiger-sparvertrag/kontakt.html

Ważne uwagi –

  • Zaleca się wcześniejsze ustalanie terminów spotkań oraz krótki opis sprawy przy kontakcie mailowym, ze względu na dużą liczbę zapytań.
  • Dostępna jest polskojęzyczna obsługa klienta, zarówno telefonicznie, jak i osobiście w wybranych oddziałach.