Skyscanner nie posiada infolinii telefonicznej ani numeru telefonu dla klientów. Nie można więc zadzwonić na infolinię Skyscanner, niezależnie od dnia tygodnia czy godziny. Wszelkie sprawy załatwia się przez internet.
Najważniejsze informacje dotyczące kontaktu ze Skyscanner:
- Kontakt przez formularz online – najskuteczniejsza i oficjalna forma zgłaszania pytań lub problemów. Formularz dostępny jest na stronie Skyscanner w zakładce „Help” („Pomoc”).
- Czas odpowiedzi zazwyczaj wynosi do 24 godzin.
- Brak obsługi telefonicznej – Skyscanner nie udostępnia telefonu ani adresu e-mail do bezpośredniego kontaktu w sprawach klientów.
- Skyscanner jest wyszukiwarką – sam nie realizuje rezerwacji. W przypadku pytań do zakupionych biletów, kontaktować się należy z dostawcą biletu (np. linią lotniczą lub pośrednikiem), z którym zawarto transakcję.
Jakie sprawy można załatwić przez Skyscanner –
- Wsparcie w zakresie korzystania z wyszukiwarki, błędów technicznych, sugestii dotyczących serwisu itp.
- Nie można przez Skyscanner zmienić daty lotu, anulować biletu czy domagać się zwrotu: te kwestie należy rozwiązywać bezpośrednio z przewoźnikiem lub pośrednikiem, u którego kupiono bilet.
Alternatywne formy kontaktu –
- Oficjalny formularz kontaktowy: www.skyscanner.net/contact-us
- Strona pomocy Skyscanner: www.skyscanner.net/help
Dane firmy (korespondencyjne adresy) –
- Skyscanner Limited, 777 Brickell Avenue, #500-95109, Miami, Florida 33131, United States
- Skyscanner Limited, Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London W1D 4AL, United Kingdom
Podsumowując: kontakt ze Skyscanner odbywa się wyłącznie przez internet, głównie za pomocą formularza kontaktowego na ich stronie. Nie ma czynnej infolinii telefonicznej dla klientów.