Numer infolinii Simplus (obecnie obsługiwanej przez Plus) to 601 102 601, a infolinia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dodatkowy numer, pod którym można uzyskać informacje o ofercie lub załatwić sprawy związane z obsługą klienta, to 601 100 601; konsultanci przyjmują połączenia codziennie od 8:00 do 22:00.
Na infolinii Simplus/Plus można załatwić:
- Sprawy dotyczące obsługi konta – aktywacje usług, zmiany taryf, sprawdzenie salda, doładowania.
- Informacje o ofercie – aktualizacje cennika, promocje, doładowania.
- Pomoc techniczną – rozwiązywanie problemów z kartą SIM, siecią, telefonem.
- Zgłoszenia reklamacji, awarii czy pytania prawne związane z obsługą klienta.
Inne formy kontaktu:
- E-mail do Biura Obsługi Klienta – [email protected].
- Salony i punkty sprzedaży – adresy oraz lokalizacje można wyszukać przez stronę www.plus.pl/znajdz-salon.
- Dla osób z niepełnosprawnościami dostępna jest usługa tłumacza języka migowego oraz specjalne formy kontaktu.
Najważniejsze adresy e-mail (nie wszystkie dotyczą stricte Simplus, lecz są oficjalnymi kanałami operatora Plus):
- [email protected] – Biuro obsługi klienta.
- [email protected] – autoryzowany przedstawiciel w Chorzowie.
- [email protected] – autoryzowany przedstawiciel w Płocku.
- [email protected] – autoryzowany przedstawiciel w Katowicach.
Strona WWW operatora:
- www.plus.pl – obsługa konta, oferta, kontakt, formularze kontaktowe.
Koszt połączenia: z numerów Plus opłata wynosi 20 groszy za całe połączenie, z pozostałych zgodnie z taryfą operatora.
Podsumowując, przez infolinię Simplus/Plus można rozwiązać większość spraw związanych z obsługą klienta, a alternatywą są e-mail, salony lub kontakt online poprzez stronę Plus.