Infolinia Siemens dostępna jest pod numerem +48 22 572 00 00 (dla klientów z Polski). Dla urządzeń domowych i serwisu AGD dostępny jest też numer 42 271 5555.
Godziny pracy –
- Zależnie od działu oraz produktu, typowo: poniedziałek–piątek, w godzinach pracy biura, szczegóły mogą zależeć od konkretnego rodzaju wsparcia.
- Przykładowo, infolinia Siemens Healthineers działa poniedziałek–piątek 7:30–17:00, a w weekendy i dni wolne 8:00–18:00 (dotyczy sprzętu medycznego).
Co można załatwić na infolinii Siemens –
- Zgłosić usterki techniczne i awarie sprzętu.
- Ustalić status naprawy oraz uzyskać wsparcie przy innych problemach technicznych.
- Zarezerwować wizytę serwisanta lub uzyskać instrukcje do samodzielnego rozwiązania drobnego problemu.
- W przypadku klientów biznesowych z umową serwisową — również całodobowa obsługa krytycznych awarii produkcyjnych (w trybie 24/5).
Inne formy kontaktu z Siemens –
- E-mail (sprzęt medyczny) – [email protected] (ten kanał ma być wycofany, upewnij się, czy jest jeszcze czynny).
- Dla serwisu domowego AGD – korzystać można z formularzy kontaktowych oraz instrukcji na stronie www.siemens-home.bsh-group.com/pl/serwis/naprawa.
- Strona WWW do kontaktu i wsparcia –
- www.siemens.pl (obsługa ogólna)
- www.siemens-healthineers.com/pl/how-can-we-help-you (wsparcie dla sprzętu medycznego)
- www.siemens-home.bsh-group.com/pl/serwis/naprawa (serwis domowy)
Podsumowanie –
- Najważniejszy numer ogólnej infolinii Siemens – +48 22 572 00 00.
- Serwis AGD – 42 271 5555.
- Godziny – typowo w dni robocze w godzinach pracy biura; niektóre działy (np. serwis produkcyjny) działają 24/5.
- Tematy obsługiwane – awarie, naprawy, informacje o produktach, wsparcie techniczne.
- Dodatkowe kanały – e-mail (nie zawsze czynny), formularze online, strony WWW.