Numer infolinii Shoper to +48 501 509 509. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00; dla klientów Shoper Premium i Enterprise wsparcie jest dostępne 24/7.
Na infolinii Shoper można:
- Uzyskać pomoc techniczną dotyczącą sklepu Shoper (np. problemy z platformą SAAS, konfiguracja sklepu, pytania o dodatki i integracje).
- Zgłosić usterki, błędy i inne problemy techniczne w zakresie standardowych funkcji Shoper.
- Otrzymać wsparcie w obsłudze sklepu, marketingu, wyglądzie i treściach, ustawieniach, raportach, statystykach i innych aspektach prowadzenia sklepu internetowego.
- Klienci Shoper Premium mogą dzwonić z dowolnym tematem przez całą dobę, również w weekendy.
Inne formy kontaktu z Shoper –
- E-mail – [email protected] (Standardowe wsparcie techniczne)
- E-mail Premium – [email protected] (Wsparcie dla klientów Premium)
- Formularz kontaktowy – Dostępny na stronie kontaktu Shoper (należy podać dane sklepu)
- Czat – Dostępny przez panel klienta Shoper lub stronę wsparcia
- Strona WWW – www.shoper.pl
Zakres spraw możliwych do załatwienia na infolinii obejmuje obsługę techniczną platformy Shoper. Pomoc nie dotyczy nietypowych wdrożeń firm zewnętrznych — w takich przypadkach zaleca się kontakt ze specjalistą od indywidualnych rozwiązań.
Podsumowanie kluczowych danych:
| Forma kontaktu | Dane kontaktowe | Godziny pracy |
|---|---|---|
| Infolinia Shoper | +48 501 509 509 | pn–pt: 8:00–18:00 |
| Infolinia Premium/Enterprise | +48 501 509 509 wew. 4 | 24/7 |
| E-mail standardowy | [email protected] | całą dobę, odpowiedzi w godzinach pracy |
| E-mail Premium | [email protected] | całą dobę |
| Formularz kontaktowy | strona Shoper (kontakt) | wg. godzin pracy |
| Czat | panel klienta, strona wsparcia | wg. godzin pracy |
| Strona WWW | www.shoper.pl | całą dobę |
Aby kontakt przebiegł sprawnie, podaj dane sklepu i dokładnie opisz zgłaszany problem.