Shein nie udostępnia numeru infolinii telefonicznej – kontakt telefoniczny z obsługą klienta nie jest obecnie możliwy. Wszystkie sprawy związane z zamówieniami, zwrotami, reklamacjami czy pytaniami można załatwić tylko przez internet.
Najważniejsze informacje dotyczące kontaktu z Shein –
- Numer infolinii – Brak – firma nie udostępnia telefonu kontaktowego dla klientów w Polsce ani na świecie.
- Godziny czynności czatu online – Od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 9:00 – 22:00.
- Co można załatwić – Na czacie lub mailowo można zgłosić reklamację, problemy z zamówieniem, dopytać o dostawę, zwrot czy politykę prywatności.
- Formy kontaktu –
- Czat dostępny przez stronę internetową (po zalogowaniu się do konta): pl.shein.com/contact-us.html
- E-mail ogólny – [email protected] (obsługa od poniedziałku do piątku, jednak można pisać w dowolnym momencie)
- E-mail do kwestii prywatności – [email protected]
- Możliwość kontaktu przez profile społecznościowe Shein
- Strona internetowa – pl.shein.com
Dodatkowe uwagi – Niektóre kwestie można także rozwiązać samodzielnie, korzystając z sekcji najczęściej zadawanych pytań FAQ dotyczących np. dostawy (pl.shein.com/robot/faq?id=667) lub zwrotów (pl.shein.com/robot/faq?id=668).
Podsumowanie –
Wszystkie sprawy związane z Shein w Polsce załatwisz poprzez czat dostępny na stronie pl.shein.com (codziennie 9:00–22:00), e-mail ([email protected]) lub przez media społecznościowe. Aktualnie nie ma czynnej infolinii telefonicznej ani udostępnionego numeru telefonu dla klientów.