Infolinia Scotiabank jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – możesz zadzwonić w dowolnym momencie w celu uzyskania wsparcia bankowego.
Najważniejsze numery infolinii –
- 1-800-4SCOTIA (1-800-472-6842) – główny numer dla klientów Scotiabank (obsługa w języku angielskim).
- 416-701-7200 – dla osób dzwoniących spoza Kanady i USA (połączenie przez operatora, możliwe opłaty).
- 1-866-267-4726 – obsługa relay dla osób głuchych lub niedosłyszących.
- Dla klientów z Jamajki i wybranych innych krajów są dedykowane osobne numery, np. 888-472-6842 bezpłatnie na Jamajce, 1-866-767-2010 z USA i Kanady, 0-800-587-2010 z UK, 876-960-2675 z innych krajów.
Godziny pracy infolinii –
- Ogólna infolinia Scotiabank: czynna 24/7 (całodobowa, również w weekendy i święta).
- W przypadku specjalistycznych usług (np. wsparcie dla produktów walutowych ScotiaFX) mogą obowiązywać inne godziny.
Sprawy, które można załatwić dzwoniąc na infolinię –
- Informacje o produktach i usługach banku.
- Pomoc techniczna i wsparcie przy korzystaniu z konta.
- Otwarcie nowego konta.
- Pomoc przy kredytach, inwestycjach i kartach płatniczych.
- Zgłaszanie i wyjaśnianie reklamacji.
- Zastrzeganie karty, obsługa awaryjna, blokada dostępu itp.
Inne formy kontaktu –
- E-mail: W przypadku ogólnych pytań i reklamacji, Scotiabank zaleca kontakt telefoniczny, jednak dla wybranych oddziałów (np. na Kajmanach) podane są adresy takie jak [email protected]. W przypadku produktów walutowych (ScotiaFX): [email protected] oraz regionalne skrzynki (np. [email protected] dla Meksyku).
- Formularz kontaktowy, czat i inne opcje znajdziesz na stronie WWW banku: www.scotiabank.com (lub odpowiedni adres wg kraju, np. help.scotiabank.com dla Kanady).
- Dla wyjątkowych spraw: fax, poczta, wizyty w oddziałach (adresy i instrukcje na stronie banku).
Bezpieczeństwo –
Bank przypomina, by nigdy nie przekazywać pełnych danych osobowych, haseł czy kodów SMS przez e-mail, czat lub telefon – prawdziwy doradca bankowy nigdy o to nie poprosi.
Podsumowując: Infolinia Scotiabank działa całą dobę, możesz z niej skorzystać w każdej podstawowej i awaryjnej sprawie bankowej, a alternatywą jest kontakt e-mailowy, przez formularze online oraz wizyty w placówkach.