Infolinia Samsung jest czynna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu dla klientów indywidualnych. Najpopularniejsze numery infolinii to 801-172-678 oraz +48 22 607-93-33, a dla wsparcia mobilnego – 801 672 678.
Na infolinii można:
- Uzyskać informacje o produktach Samsung, ich funkcjach i możliwościach zakupu.
- Skorzystać z porad technicznych i konfiguracji urządzeń.
- Zgłosić reklamacje oraz realizację gwarancji producenta.
- Otrzymać pomoc w sprawach zamówień online i wsparcie przy zakupach.
- Skorzystać z tłumacza języka migowego (dla osób potrzebujących wsparcia w tej formie).
Inne dostępne formy kontaktu z Samsung:
- E-mail (kontakt poprzez formularz na stronie: samsung.com/pl/support/contact/ lub samsung.com/pl/info/contactus/).
- Czat online dostępny na stronie internetowej, również w trybie 24/7. Czat dedykowany dla zamówień w Sklepie Internetowym Samsung funkcjonuje w godzinach: Pon–Pt: 8:00–20:00, Sob: 9:00–17:00.
- Formularz reklamacji (dla produktów kupionych na samsung.com) oraz formularz kontaktowy na stronie samsung.com/pl/support/contact/.
- WhatsApp – kontakt w godzinach Pon–Pt: 8:00–22:00, Sob: 8:00–18:00 (za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
- Dla klientów biznesowych – infolinia 801-222-726, czynna Pon–Pt: 8:00–20:00, Sob: 8:00–17:00.
Adresy tekstowe (nie linki):
- Strona wsparcia: samsung.com/pl/support
- Strona kontaktowa: samsung.com/pl/info/contactus
- Kontakt dla mediów: samsungmedia.pl/contacts
Podsumowując, kontakt z Samsungiem jest możliwy przez całą dobę zarówno telefonicznie, jak i elektronicznie. Większość spraw dotyczących produktów, wsparcia technicznego, reklamacji, zamówień oraz porad można załatwić przez infolinię lub online.