Numer infolinii dawnego RWE (obecnie E.ON/innogy) to 22 821 46 46.
Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:00. W wybranych kwestiach, niektóre telefony obsługiwane są całodobowo (np. zgłaszanie awarii – 22 821 31 31).
Na infolinii można:
- Zgłosić awarię prądu lub przerwy w dostawie.
- Dowiedzieć się o rozliczeniach i fakturach.
- Zmienić dane kontaktowe lub adresowe.
- Uzyskać informacje o taryfach oraz ofertach.
- Zgłaszać nielegalny pobór energii (dedykowany numer: 800 121 821).
- Uzyskać wsparcie w obsłudze elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK).
Inne formy kontaktu:
- Czat online – dostępny w dni robocze w godz. 8:00–20:00.
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie internetowej eon.pl (zakładka „Kontakt”).
- E-mail do obsługi technicznej eBOK – [email protected].
- Adres e-mail do zgłoszeń związanych z energią odnawialną (offshore wind) – [email protected], [email protected].
Adresy korespondencyjne:
- E.ON Polska S.A. (d. innogy/RWE), ul. Włodarzewska 68, 02-384 Warszawa.
- RWE Renewables Poland Sp. z o.o., Rondo Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa.
- Stoen Operator Sp. z o.o., ul. Nieświeska 52, 03-867 Warszawa.
Strony WWW (jako tekst):
- eon.pl/dla-domu/kontakt
- energiadirect.pl/poradniki/rwe-kontakt
- stoen.pl/strona/kontakt-1
Podsumowując: infolinia 22 821 46 46 działa w dni robocze w godz. 8:00–18:00, a poza nią możesz skorzystać z czatu (8:00–20:00), formularza kontaktowego na stronie internetowej, e-maila lub napisać tradycyjny list.