Infolinia Routex dostępna jest u różnych operatorów, w tym BP, OMV, Circle K, Alphabet oraz MHC Mobility. Numer, godziny czynności oraz zakres spraw zależą od dostawcy karty paliwowej Routex.
Najważniejsze numery i godziny działania –
| Operator | Numer Infolinii | Godziny dostępności | Zakres spraw | |
|---|---|---|---|---|
| BP | +48 12 323 60 63 | pon.-pt. 8:00–18:00 | [email protected] | Obsługa biznesowa kart Routex, faktury, zgłoszenia, reklamacje |
| +48 721 02 03 04 (ogólna) | pon.-pt. 8:00–18:00 | [email protected] (duplikaty faktur), [email protected] (oferty) | ||
| OMV | +373-69600251 itd. (wiele numerów międzynarodowych — patrz wynik) | 00:00–23:59 (24h) | [email protected] | Obsługa międzynarodowych kart Routex |
| Circle K | +48 22 564 05 55 | pon.-pt. 8:00–17:00 | brak podanego adresu e-mail | Obsługa firmowa/klientów biznesowych Routex |
| MHC Mobility | +48 22 223 60 50 | brak szczegółowych godzin | [email protected] | Obsługa kart BP Routex/Orlen, zgubione karty, zmiana upoważnienia |
| Alphabet | +48 22 820 55 44, +48 22 820 55 40 (zgubione karty) | brak szczegółowych godzin | [email protected] | Obsługa kart BP Routex, zgłaszanie szkód |
Co można załatwić przez infolinię Routex –
- Zgłoszenie problemów z kartą (np. zgubienie, blokada, PIN)
- Uzyskanie informacji o stanie konta czy transakcjach
- Składanie reklamacji i wyjaśnianie rozliczeń
- Zamawianie duplikatu faktury, obsługa dokumentów
- Oferty współpracy, zapytania biznesowe
- Bieżąca obsługa klienta biznesowego korzystającego z kart paliwowych.
Inne formy kontaktu –
- E-mail BP – [email protected], [email protected], [email protected]
- E-mail OMV – [email protected]
- E-mail MHC Mobility – [email protected]
- E-mail Alphabet – [email protected]
- Strony informacyjne – routex.com/pl/skontaktuj-sie-z-partnerem-sieci-routex/, bp.com/plpl/poland/home/kimjestesmy/kontakt.html, circlek.pl/biznes/obsluga-klienta/kontakt, mhcmobility.pl/strefa-klienta/karty-paliwowe, alphabet.com/pl-pl/przeglady-i-obsluga (podawać jako tekst).
Uwagi dodatkowe –
- OMV oferuje infolinię 24h/7 w różnych krajach.
- MHC Mobility oraz Alphabet mają dedykowane numery w przypadku zgubienia karty (np. +48 22 820 55 40 dla Alphabet).
- Zakres obsługi i godziny mogą się różnić dla klientów biznesowych i indywidualnych – zawsze warto sprawdzić na stronie danej firmy lub kontaktując się telefonicznie.
Jeśli zależy Ci na konkretnej firmie wystawiającej kartę Routex, wybierz odpowiedni numer i formę kontaktu z powyższej tabeli.