Główna infolinia Roche w Polsce to 800 909 505 (numer bezpłatny) lub 22 481 54 54 (płatny zgodnie z taryfą operatora). Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 dla klientów i wsparcia technicznego i aplikacyjnego. Po godzinach infolinia obsługuje zgłoszenia awaryjne techniczne: od poniedziałku do piątku 17:00–21:00, a w soboty i niedziele 9:00–17:00.
Na infolinii Roche można m.in.:
- zgłosić reklamację dotyczącą wyrobu medycznego,
- uzyskać pomoc techniczną i serwisową,
- sprawdzić status zgłoszenia lub dostawy,
- uzyskać informacje dotyczące produktów diagnostycznych firmy Roche.
Inne formy kontaktu –
- E-mail – [email protected] (Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o.)
- E-mail serwisu i wsparcia – [email protected]
- E-mail w sprawach prywatności – [email protected]
- Adres korespondencyjny – ul. Domaniewska 28, 02-672 Warszawa
Specjalistyczne infolinie Roche Diabetes Care Polska –
- Obsługa klienta Accu-Chek®: 801 080 104 (pon.-pt., 8:00–16:00)
- Infolinia CGM Accu-Chek® SmartGuide: 800 216 173 (pon.-pt., 8:00–16:00)
- E-mail Accu-Chek®: [email protected]
Strony internetowe jako tekst –
- www.roche.pl
- www.accu-chek.pl
Te kontakty pozwalają zrealizować większość spraw informacyjnych i serwisowych związanych z produktami Roche w Polsce.