Roblox udostępnia numer infolinii: (888) 858-2569, jednak nie jest to typowa infolinia z czynnym konsultantem — połączenie przekierowuje na automatyczny system nagrywający, z komunikatem oraz ewentualnie możliwością zostawienia wiadomości głosowej. Nie ma informacji o konkretnych godzinach czynności linii; numer funkcjonuje głównie jako wsparcie dla zgłoszeń oraz przekierowuje do formularzy online.
Co można załatwić przez tę infolinię?
- Uzyskasz informacje o anulowaniu członkostwa.
- Możesz zostawić zgłoszenie dotyczące rozliczeń lub problemów z kontem (poprzez pocztę głosową lub wybór w menu).
- Zgłoszenia dotyczące naruszeń praw autorskich (według DMCA).
- Jednak wszystkie najważniejsze sprawy (techniczne, bezpieczeństwo, obsługa konta, zgłoszenia problemów) realizuje się przez formularze online lub e-mail; infolinia głównie przekierowuje do tych form kontaktu.
Inne formy kontaktu z Roblox –
- Formularz wsparcia – roblox.com/support
(Wypełniasz dane, opisujesz problem; odpowiedź zwykle w ciągu 24–48 godzin). - E-mail ogólny – [email protected]
(pytania ogólne). - E-mail odwoławczy – [email protected]
(odwołania od banów, ostrzeżeń i blokad konta). - E-mail do spraw prywatności – [email protected].
- EOG/RODO/UE/Wielka Brytania/Szwajcaria – [email protected].
- E-mail w sprawach praw autorskich (DMCA) – [email protected].
Adres pocztowy (USA) – 3150 S. Delaware St., San Mateo, California, 94403
Attn: Roblox Privacy Manager/Legal.
Podsumowanie najważniejszych informacji –
- Nie ma czynnej infolinii z konsultantem – połączenia obsługuje automat, główne sprawy obsługuje system zgłoszeń online.
- Nie ma podanych oficjalnych godzin pracy infolinii — rekomendowane są formularze oraz e-maile.
- Dla Użytkowników < 13 roku życia: kontakt wyłącznie przez rodzica/opiekuna przez formularz.
- Formularz wsparcia – roblox.com/support
- E-mail – [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
- Telefon – (888) 858-2569 (*automat)
Nie zaleca się korzystania z numerów telefonicznych podawanych na nieautoryzowanych stronach — mogą prowadzić do prób wyłudzenia danych lub pieniędzy.