Numer infolinii Red Bull Mobile to 2601 (dla użytkowników Red Bull Mobile) oraz +48 22 122 60 01 dla dzwoniących z innych sieci. Alternatywny numer podawany w branżowych publikacjach to 790 666 666.
Godziny pracy nie są jednoznacznie wskazane w najnowszych źródłach dostępnych online; typowo infolinie operatorów pracują w dni robocze (np. od 8:00 do 20:00), a w weekendy w skróconych godzinach, ale zalecane jest sprawdzenie bieżących godzin na oficjalnej stronie www.redbullmobile.pl/pomoc/.
Na infolinii można:
- Uzyskać pomoc techniczną (np. w sprawie awarii lub konfiguracji usług, rozwiązać problemy techniczne).
- Zamawiać SIM/eSIM, dokonać rejestracji numeru, aktywować nowe usługi.
- Pozyskać informacje o ofercie, promocjach, taryfach – doradztwo dla klientów indywidualnych i biznesowych.
- Załatwić sprawy związane z obsługą konta, zgłosić reklamacje, złożyć wnioski dotyczące faktur lub płatności.
Inne formy kontaktu –
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie: www.redbullmobile.pl/pomoc/.
- E-mail BOK (dokładny adres nie jest podany w dostępnych źródłach, ale e-mail można wysłać przez formularz na www.redbullmobile.pl/pomoc/ lub na adres administracyjny operatora, jeśli taki jest podany na stronie).
- Aplikacja mobilna Red Bull Mobile – umożliwia stały kontakt i zarządzanie kontem.
- Siedziba operatora – ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa.
Zalecane jest korzystanie z oficjalnej strony www.redbullmobile.pl oraz z zakładki pomocy www.redbullmobile.pl/pomoc/ dla najnowszych informacji o kontakcie i godzinach pracy.