Infolinia R2płatnik jest dostępna pod numerem 22 455 56 00 i czynna w dni robocze od 9:00 do 16:00. W godzinach 8:00–9:00 oraz 16:00–17:00 obsługiwane są zgłoszenia przesyłane kanałami elektronicznymi, czyli mailowo oraz przez elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK).
Na infolinii oraz poprzez inne kanały wsparcia użytkownicy mogą:
- Uzyskać wsparcie techniczne dotyczące użytkowania programu R2płatnik
- Składać zgłoszenia serwisowe lub konsultować problemy kadrowo-płacowe
- Rozwiązywać kwestie związane z instalacją, konfiguracją i rozliczeniami w programie
- Przedłużać i aktywować abonament oraz dokonywać zakupu aktualizacji
- Otrzymać pomoc z zakresu integracji systemów, ewidencji czasu pracy, umów, kalkulacji wynagrodzeń, rozliczania pożyczek, potrąceń i kosztów firmowych
Alternatywne formy kontaktu obejmują:
- Mail do działu wsparcia technicznego: [email protected]
- Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK Symfonia) dostępne przez całą dobę: symfonia.pl (po zalogowaniu)
- Adres firmy – Symfonia sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 132, 02-305 Warszawa
Strona internetowa dotycząca programu R2płatnik:
- reset2.pl/oferta/standard/r2platnik
- symfonia.pl
Podsumowując, telefoniczną infolinię R2płatnik należy wybierać w godzinach pracy (9:00–16:00), techniczne zgłoszenia można przesyłać także mailowo i przez eBOK, a wszelkie sprawy kadrowo-płacowe związane z użytkowaniem programu załatwisz w tych kanałach.