Infolinia PZU jest dostępna pod numerami 801 102 102 oraz 22 566 55 55 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Odrębna infolinia do zakupu ubezpieczeń to 600 600 601, czynna w dni robocze 8:00–21:00 oraz w weekendy 9:00–17:00.
Za pośrednictwem infolinii PZU można:
- zgłosić szkodę lub uzyskać informację na temat zgłoszonej sprawy,
- otrzymać pomoc assistance,
- uzyskać informacje o ofertach i warunkach ubezpieczeń,
- w razie potrzeby zastrzec umowę, zmienić dane, zawrzeć polisę lub otrzymać wsparcie techniczne dla portalu klienta moje.pzu.pl.
Inne formy kontaktu z PZU –
- E-mail – [email protected] – do wysyłki dokumentów, zapytań, zgłaszania szkód (w tytule najlepiej podać numer szkody lub sprawy).
- Serwis internetowy klienta – moje.pzu.pl – m.in. do zgłaszania szkód, monitorowania statusu, zmian danych, przedłużania polis oraz umawiania wizyt lekarskich.
- Czat oraz wideoczat dostępne po zalogowaniu do serwisu klienta.
- SMS – wyślij “SZKODA” pod numer 4102 – pracownik oddzwoni.
- Wizyta w oddziale lub u agenta – adresy i godziny dostępne na stronie pzu.pl.
- Formularz kontaktowy na stronie pzu.pl, przez który można zostawić numer do oddzwonienia.
Dla klientów PZU Zdrowie –
- Infolinia czynna 24/7 pod numerami 801 405 905 lub 22 505 15 48.
- Adres serwisu medycznego: zdrowie.pzu.pl.
Oficjalne informacje i wsparcie –
Strona główna PZU: www.pzu.pl
Kontakt i pomoc: www.pzu.pl/kontakt-i-pomoc
Serwis medyczny: zdrowie.pzu.pl/kontakt-i-pomoc
Na infolinii można załatwić większość spraw związanych z ubezpieczeniem, obsługą szkód, assistance oraz informacjami o produktach.