Prime Video w Polsce nie udostępnia ogólnego numeru infolinii dla klientów indywidualnych – kontakt telefoniczny nie jest oficjalnie opublikowany. Zamiast infolinii, główną formą kontaktu z obsługą Prime Video jest formularz kontaktowy na oficjalnej stronie pomocowej Prime Video lub przez panel użytkownika Amazon.
Co można załatwić przez kontakt z obsługą Prime Video –
- Wyjaśnianie problemów technicznych (np. problemy z odtwarzaniem, logowaniem, urządzeniami)
- Pomoc przy subskrypcji i płatnościach (opłaty, anulowanie subskrypcji, zmiana metody płatności)
- Zarządzanie ustawieniami konta, rejestrowanie urządzeń, kontrola rodzicielska, profile użytkowników
- Pomoc w realizacji zamówień lub zgłaszaniu błędów technicznych
Dostępne formy kontaktu –
- Formularz kontaktowy online – Na stronie Prime Video, sekcja Pomoc — primevideo.com/help (należy wybrać temat, pojawi się opcja kontaktu przez chat lub e-mail)
- Panel użytkownika Amazon – Po zalogowaniu na amazon.pl/pomoc, można wybrać temat i skorzystać z czatu lub formularza kontaktowego.
- Brak ogólnodostępnego numeru telefonu – w sprawach związanych z zakupami (np. dla Amazon jako sklepu, nie Prime Video), można kontaktować się z ogólną infolinią Amazon pod numerem +48 800 702 038, jednak nie jest to dedykowana infolinia dla Prime Video.
Brak oficjalnych adresów e-mail do bieżącej obsługi — kontakt mailowy dostępny jest po wypełnieniu formularza kontaktowego (wybór tej opcji zależy od problemu).
Adres biura Prime Video w Europie – Amazon Digital UK Ltd
1 Principal Place, Worship Street
London, EC2A 2FA, Wielka Brytania.
Podsumowanie –
- Brak infolinii Prime Video w Polsce.
- Najszybszy kontakt: formularz na stronie primevideo.com/help.
- Ewentualnie czat lub e-mail po zalogowaniu i wyborze tematu zapytania.
- Brak dedykowanego ogólnego adresu e-mail – kontakt inicjowany przez formularz.