Numer infolinii PostNL to +31 900 0990. Infolinia telefoniczna czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–20:00 oraz w soboty od 9:00 do 16:00.
Możliwości załatwienia spraw przez infolinię:
- Śledzenie przesyłki
- Status i lokalizacja paczek
- Reklamacje oraz zgłoszenie problemów z dostawą
- Informacje o serwisie punktów PostNL oraz godzinach otwarcia
- Zwroty oraz pytania dotyczące międzynarodowych i krajowych przesyłek
- Porady dotyczące warunków wysyłki
Inne formy kontaktu z PostNL:
- Twitter – @PostNL (obsługa klienta działa przez cały tydzień 24/7, odp. zwykle w ciągu godziny)
- Inteligentny czatbot „Daan” – dostępny na stronie postnl.nl przez całą dobę (czat tekstowy)
- Formularz kontaktowy oraz poradnik FAQ na stronie – postnl.nl/en/contact
- Strona WWW – postnl.nl oraz postnl.nl/en
- Adres e-mail nie jest publicznie dostępny; preferowane są czatbot, telefon lub formularze online
Najlepiej rozpocząć kontakt od strony internetowej, gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęstsze pytania, skorzystać z czatu, uzyskać status przesyłki i w razie potrzeby skontaktować się telefonicznie z infolinią.