Infolinia Polregio – główny numer to 22 474 00 44. Jest dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu (24 h). Można tam uzyskać informacje o rozkładzie jazdy, warunkach podróży, cenach biletów oraz zgłaszać reklamacje, skargi i wnioski. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
Dodatkowo, dostępna jest infolinia dla osób niepełnosprawnych – działa w godzinach 7:00–23:00 każdego dnia, obsługuje wyłącznie zgłoszenia dotyczące przejazdów pociągami POLREGIO.
Na infolinii Polregio można załatwić –
- Uzyskać informacje o rozkładzie jazdy pociągów
- Sprawdzić warunki i ceny przejazdu
- Zgłosić reklamacje, skargi, wnioski oraz uzyskać pomoc w zakresie rzeczy znalezionych w pociągach
- Zgłosić organizację przejazdów grupowych
- Uzyskać wsparcie w organizacji przejazdu osób niepełnosprawnych
Inne formy kontaktu –
- E-mail – wybrane adresy dostępne są na stronie polregio.pl (np. [email protected] dla Wielkopolskiego Zakładu w Poznaniu, [email protected] dla Dolnośląskiego Zakładu we Wrocławiu).
- Telefon (dodatkowe numery) –
- 601 382 769 (24 h, ogólny)
- 665 912 180 (24 h, przejazdy grupowe)
- 782 451 486 (pn.-pt. 7:30–14:30, przejazdy grupowe – Dolnośląskie)
- Strona internetowa – polregio.pl – można tam sprawdzić rozkład jazdy, kupić bilety, złożyć wnioski/reklamacje oraz znaleźć formularze kontaktowe.
- Poczta elektroniczna – W sprawach reklamacji i skarg można kontaktować się w dni robocze w godz. 8:00–15:00 na wskazane na stronie e-maile.
Podsumowanie numerów i adresów kontaktowych –
- Główna infolinia: 22 474 00 44 (czynna 24h)
- Infolinia dla osób niepełnosprawnych: dostępna 7:00–23:00
- Dodatkowe e-maile: [email protected], [email protected]
- Strona www: polregio.pl
Wszystkie aktualne kontakty i godziny dostępności można potwierdzić na stronie polregio.pl oraz w zakładce „Kontakt” dla poszczególnych zakładów regionalnych.